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Términos Generales y Condiciones

Ámbito de aplicación


Las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplican a todos los pedidos (B-2-C y B-2-B) realizados y contratos celebrados (en lo sucesivo, «Pedido») a través de la tienda online https://www.Crutch-Up.ch o https://www.Crutch-Up.com (en lo sucesivo, «Crutch-Up.ch»). Esta tienda online está gestionada por Wise Duck GmbH (CHE-310.805.260).
Crutch-Up.ch fabrica artículos o distribuye artículos de otros fabricantes.
Crutch-Up.ch se reserva el derecho a modificar las CGC. La versión de las CGC válida en el momento del pedido es determinante y no puede ser modificada unilateralmente para este pedido.


Oferta
La oferta está dirigida a clientes naturales o clientes legales con domicilio en todo el mundo. 
La oferta es válida mientras esté visible en la tienda online y/o hasta fin de existencias. Los precios y las gamas de productos están sujetos a cambios en cualquier momento. Las imágenes que aparecen en anuncios, folletos, en la tienda online, etc., así como toda la información sobre los productos, tienen carácter ilustrativo y no vinculante. La información específica del embalaje del producto es determinante.


Precio
Los precios se indican en francos suizos e incluyen el IVA suizo. El IVA de los países extranjeros, así como todos los derechos de importación y aduana correrán a cargo del comprador.
El precio en la tienda en línea en el momento del pedido es determinante.


Pedido
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante o una invitación no vinculante al cliente a pedir el producto en la tienda online.
Un pedido se considera una oferta a Crutch-Up.ch para concluir un contrato.
Tras el envío del pedido, el cliente recibirá automáticamente un acuse de recibo que documenta que Crutch-Up.ch ha recibido el pedido. El cliente sólo podrá cancelar el pedido hasta que éste haya sido procesado por Crutch-Up.ch.
Crutch-Up.ch es libre de rechazar pedidos en su totalidad/parcialmente o de cancelar pedidos en su totalidad/parcialmente sin indicar los motivos. En este caso, se informará al cliente y se reembolsarán los pagos ya realizados. Quedan excluidas otras reclamaciones, en particular no se efectuará ningún reenvío de productos no entregables. Los productos no disponibles temporalmente pueden comprarse y deben pagarse como cualquier producto disponible, sólo que la fecha de entrega será más lejana en el futuro, tal y como se anuncia en la página del producto. Esta fecha no es vinculante, sino una estimación.


Patente pendiente
El soporte de muleta «Katana» se basa en una invención pendiente de patente de Martin Svejda.
Los clientes interesados en una colaboración comercial deben ponerse en contacto con info@Crutch-up.ch por correo electrónico.


Conclusión del contrato
Un contrato sólo se concluye cuando Crutch-Up.ch procesa el pedido. En cuanto se inicie la tramitación del pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Crutch-Up.ch se reserva el derecho de anular el contrato hasta el momento del envío.


Entrega


Zona de entrega
La dirección de entrega del cliente puede ser cualquier lugar del mundo, pero el rechazo de la entrega en determinadas direcciones queda a discreción de Crutch-Up.ch. Si se rechazara una entrega, se notificará al cliente y se le reembolsará cualquier pago ya realizado.


Plazos de entrega
En principio, las entregas son efectuadas por Correos y los pedidos suelen ser entregados a Correos por Crutch-Up.ch el día laborable siguiente a la recepción del pago, pero a más tardar en un plazo de 30 días, si el producto está disponible. Si el producto no está disponible / sólo está disponible en cola, el plazo de entrega puede aumentar. Las opciones de entrega disponibles se muestran en la tienda en línea y pueden ser seleccionadas por el cliente para el pedido correspondiente. Es posible que se produzcan retrasos, por lo que queda excluida cualquier reclamación por daños y perjuicios, así como otras reclamaciones de la clientela. 
Si la mercancía se envía sin asegurar por correo, el riesgo de pérdida por correo recae en el comprador.
El cliente asume la responsabilidad de los productos entregados, aunque no los haya recibido directamente.


Gastos de envío y embalaje
Los gastos de entrega y embalaje dependen del peso y el tamaño de los productos solicitados. Se aplican los gastos de entrega y embalaje comunicados en la tienda en línea. Éstos figuran como un elemento adicional en la factura.
A partir de un valor de pedido de 150,00 CHF por pedido, todos los gastos de entrega y embalaje corren a cargo de Crutch-up.ch.


Comisiones
Los intermediarios no reciben comisión por producto vendido, pero se benefician de precios de compra más bajos que los compradores individuales para cantidades mayores. Póngase en contacto para obtener un presupuesto.


Notificación de defectos
Si los productos se entregan con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, el cliente debe reclamarlos inmediatamente al transportista y negarse a aceptarlos, sin perjuicio de sus derechos por defectos. El cliente está obligado a obtener del transportista un informe de confirmación de los daños. Todos los daños ocasionados durante el transporte también deberán comunicarse inmediatamente a Crutch-Up.ch.

Además, es responsabilidad del cliente inspeccionar los productos pedidos inmediatamente después de recibirlos. Para cualquier defecto o desviación del pedido, Crutch-Up.ch debe ser notificado por correo electrónico el día de la entrega. A partir de entonces, sólo se podrán reclamar los vicios ocultos, que deberán ser comunicados a Crutch-Up.ch inmediatamente después de su descubrimiento.


Derecho de devolución
Previa consulta con Crutch-Up.ch, el cliente dispone de un derecho de devolución de 14 días a partir de la fecha de envío. En caso de devolución, Crutch-Up.ch efectuará deducciones a su cargo para cubrir los gastos y el tiempo de inspección del estado del producto (para daños en la entrega, véase «notificación de defectos») y del embalaje. Los gastos de devolución y los eventuales derechos de importación correrán a cargo del cliente. Crutch-Up.ch se reserva el derecho de emitir el importe a reembolsar en forma de vale. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Quedan excluidos del derecho de devolución los productos fabricados personalmente, los servicios, los productos virtuales, así como los productos pedidos en grandes cantidades (más de 2 unidades del mismo artículo). 


Garantía
Crutch-Up.ch concede una garantía de 3 meses sobre sus productos.
La garantía está dentro del marco legal. Crutch-Up.ch se reserva el derecho de reparación, transformación, sustitución o reducción de precio.
Quedan excluidas de la garantía las piezas de desgaste, así como todos los daños causados por el cliente, o en el caso de defectos que se deban a influencias externas. Esto podría ser, por ejemplo, daños causados por la intemperie, daños por humedad, daños causados por caídas o golpes o daños causados por modificaciones. Los daños también incluyen las roscas peladas causadas por un apriete excesivo de los tornillos. Se consideran piezas de desgaste las siguientes Las puntas de las patas del soporte en un lado del tubo de aluminio y las piezas giratorias en el otro, las bandas antideslizantes del interior de los soportes, los muelles del interior de las piezas giratorias y el cable de desbloqueo. Los productos no deben exponerse a temperaturas superiores a 35°C, ya que las piezas podrían deformarse. En estos casos, la garantía también queda excluida.
El albarán de entrega es válido como certificado de garantía y debe conservarse cuidadosamente.
Pago, formas de pago y reserva de propiedad
Los pagos deben efectuarse en francos suizos. Mientras no se haya efectuado el pago íntegro, la mercancía entregada seguirá siendo propiedad del vendedor.
Los medios de pago aceptados por Crutch-Up.ch se indican en la página web. Las facturas deben pagarse en un plazo de 30 días. Crutch-up se reserva el derecho de cobrar intereses de demora a partir del día 31.
Reembolsos, créditos, saldos acreedores
Si el cliente tiene derecho a reembolsos u otros créditos, éstos se abonarán al cliente utilizando el método de pago elegido por Crutch-Up.ch. Crutch-Up.ch se reserva el derecho de devolver el importe en forma de vale.


Limitación de responsabilidad
Quedan excluidas las reclamaciones por daños debidos a imposibilidad de cumplimiento, incumplimiento de contrato, culpa in contrahendo y agravio contra Crutch-Up.ch así como contra nuestros auxiliares ejecutivos, excepto en caso de dolo o negligencia grave. No se acepta ninguna responsabilidad por daños consecuenciales derivados del uso de los productos. 


Cláusula de salvedad
Si una disposición de este contrato o el contenido de un anexo integrado en este contrato fuera o llegara a ser inválido, ello no afectará a la validez del resto del contrato. Las partes contratantes sustituirán la disposición inválida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica prevista de la disposición inválida, así como al equilibrio contractual originalmente acordado. Lo mismo se aplicará a las posibles lagunas del contrato.
Protección de datos, seguridad y publicidad


Protección de datos y seguridad
Aseguramos nuestro portal mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o procesamiento de sus datos por personas no autorizadas. A pesar de los controles regulares, no es posible una protección completa contra todos los peligros. La tienda virtual y los datos almacenados con ella se guardan en servidores utilizados por WIX.COM y pueden estar en cualquier lugar del mundo.


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Utilizamos las direcciones de correo electrónico para enviar boletines informativos sólo si el cliente se ha suscrito. El cliente puede darse de baja del envío en cualquier momento.
Utilizamos los datos personales exclusivamente para la conclusión del contrato de venta, el pago y la entrega de los productos ofrecidos por Crutch-Up.ch. No transmitimos estos datos a terceros.


Derecho aplicable y fuero competente
La relación jurídica entre Crutch-Up.ch y el cliente se rige por el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y la Convención de Viena sobre la Compraventa.


El lugar de jurisdicción es Lausana.

Savigny, 01.06.2024

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